Verzenden

We verzenden via DHL. Uw pakje wordt dan de volgende werkdag bezorgd.

Verzendkosten binnen Nederland zijn gratis bij een bestelling boven de €15,-! (soms hebben we een uitzondering zodra er een Sale actie loopt)

Verzendkosten bij een bestelling onder de €15,- binnen Nederland is €5,-
Alle EU landen en Zwitserland €12,- 

Alle overige landen €23,- 

U kunt er ook voor kiezen om het pakket op een ander adres dan het factuuradres af te laten leveren, bijvoorbeeld wanneer u een product cadeau wilt doen aan een ander.
Dankzij de leuke verpakking ziet de verzending er altijd als een cadeautje uit!
Het afwijkende afleveradres kunt u aangeven op het formulier waarop u de bestelling plaatst.

Alle sieraden worden na uw bestelling met de hand gemaakt, waardoor de levertijd iets langer is.
Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel als mogelijk te leveren. Dit doen wij over het algemeen binnen 2 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Retouren of ruilen

Hier doen we niet moeilijk over, ruilen of retourneren kan altijd zonder dat we de reden hoeven te weten (hoewel we het natuurlijk wel graag willen horen als een product niet aan de verwachting voldoet).
U heeft 14 dagen de tijd om een besteld product te ruilen of terug te sturen in nieuwe en ongebruikte staat met de originele verpakking. Mochten wij een product beschadigd retour krijgen dan kunnen wij u geen geld terug geven.

Wij betalen voor u de verzendkosten, dus bestellen en verzenden is geheel gratis.
Mocht u willen retourneren dan vinden we het wel zo eerlijk als u zelf de verzendkosten betaald. 

De risico’s van het retour verzenden zijn voor u. U betaalt dus zelf de kosten voor het terugsturen van een product. De kosten voor het opnieuw verzenden van een product nemen wij voor onze rekening.

Natuurlijk doen we dit zo snel als mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken nadat we het product retour hebben ontvangen in goede staat.

Dit kan naar:
Fates
t.a.v. de klantenservice 
Van Zuijtland 35
2731 GN Benthuizen

Is een product goedkoper dan krijgt u natuurlijk het verschil in prijs terug. Als een product duurder is dan vragen wij u om een bijbetaling. 
Wij zullen dan per E-mail contact met u opnemen of u even bellen.

Meer vragen?

Natuurlijk kunt u ons altijd even bellen voor overleg of vragen.
Dit kunt u doen op maandag t/m vrijdag tussen 9.00 – 17.00 uur.
Telefoonnummer: 06-24242801. Of mail naar webshop@fates.nl