Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem.

Je hebt 14 dagen de tijd om een product te ruilen of te retourneren. We vragen alleen dat het artikel in nieuwe en ongebruikte staat is, in de originele verpakking.

Ontvangen we een beschadigd product retour? Dan kunnen we helaas geen geld terugstorten.

Verzendkosten

* De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
* De kosten voor het opnieuw verzenden bij ruilen nemen wij voor onze rekening.

Waarom? Omdat we de verzendkosten bij het bestellen al voor onze rekening nemen. Om het eerlijk te houden, vragen we bij retourzendingen een bijdrage van jouw kant.

Terugbetaling

We verwerken je retour zo snel mogelijk.
Je ontvangt uiterlijk binnen 2 weken je geld terug, zodra we het product in goede staat hebben ontvangen.

Retouradres

FATES
T.a.v. Klantenservice
Beppy Nooijstraat 18
2331 HV Leiden
Nederland

Vragen?

Bel of mail ons gerust voor overleg.
Maandag t/m vrijdag van 11.00 tot 17.00 uur
06-24242801
webshop@fates.nl

Ruilen voor iets goedkopers of duurders?

• Goedkoper? Je krijgt het verschil terug.

• Duurder? We nemen contact met je op voor een bijbetaling per mail of telefoon.