Welkom bij FATES. Hieronder vind je onze officiële leveringsvoorwaarden. Ze zijn bedoeld om voor jou én voor ons duidelijke afspraken te maken, zodat je veilig en prettig kunt winkelen in onze webshop.

1. Toepassing

Deze voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten die je met FATES Style with a Story sluit via www.fates.nl. Door een bestelling te plaatsen, geef je aan akkoord te gaan met deze voorwaarden.

FATES mag deze voorwaarden aanpassen. Het is je eigen verantwoordelijkheid om ze regelmatig te controleren.

2. Contactgegevens

FATES Style with a Story
Beppy Nooijstraat 18
2331 HV Leiden
KVK: 91073022
BTW: NL004863776B55
E-mail: webshop@fates.nl
Telefoon: 06 24242801 (dinsdag t/m vrijdag, 11.00 – 17.00 uur)

3. Bestelling & overeenkomst

Wanneer je een bestelling plaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat FATES jouw bestelling bevestigt.

FATES behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of extra voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld als je adres onduidelijk is of als een product niet beschikbaar is.

4. Prijzen & betalingen

Alle prijzen in de webshop zijn inclusief 21% btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Binnen Nederland zijn verzendingen boven een bestelbedrag van 30 euro gratis. Voor het buitenland kunnen andere tarieven gelden.

Betalen kan via iDEAL, creditcard of PayPal (via Multisafepay). Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

FATES behoudt zich het recht voor om prijzen op elk moment aan te passen.

5. Aanbiedingen en acties

Acties en aanbiedingen zijn geldig tot de vermelde einddatum. Na afloop kun je er geen gebruik meer van maken. Sommige acties zijn alleen geldig voor vaste klanten.

6. Levering

We verzenden bestellingen zo snel mogelijk, in de regel binnen 1–3 werkdagen. Sommige artikelen worden op bestelling gemaakt – de maximale levertijd is 14 dagen, tenzij anders aangegeven.

Bij vertraging nemen we binnen 14 dagen na je bestelling contact met je op. De uiterste levertijd is zes weken. Wordt die overschreden, dan mag je de koop kosteloos annuleren.

Vertraging? Soms leveren we je bestelling in delen. Je betaalt dan geen extra verzendkosten.

7. Herroepingsrecht & retourneren

Je hebt 14 dagen bedenktijd. In deze periode kun je je bestelling zonder reden retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant.

Is een artikel beschadigd of verkeerd geleverd? Laat het ons weten. Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten. Binnen 14 dagen na ontvangst van je retour betalen we je terug.

8. Transportgarantie

Is je pakket zichtbaar beschadigd bij levering? Open het dan niet en neem direct contact op met onze klantenservice. Maak meteen een foto van het pakket.

9. Leeftijdsgrens

Je kunt alleen bij ons bestellen als je 18 jaar of ouder bent.

10. Privacy

Wij respecteren jouw privacy. Je gegevens worden alleen gebruikt om je bestelling te verwerken en, als je daarvoor kiest, om je te informeren over FATES. We delen je gegevens niet met derden voor commerciële doeleinden.

Wil je inzage in je gegevens of ze laten aanpassen/verwijderen? Mail ons via webshop@fates.nl.

11. Klachten

Niet tevreden? Neem contact met ons op via mail, whatsapp of telefoon. We zoeken graag samen naar een oplossing.

Kom je er met ons niet uit? Dan kun je terecht bij het Europees ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot het bedrag van je bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. In geen geval vergoeden we meer dan € 2.500.

13. Overmacht

Bij overmacht (zoals ziekte, stakingen of leverproblemen buiten onze schuld) mogen we onze verplichtingen opschorten. Duurt dat langer dan twee maanden? Dan mag je de overeenkomst kosteloos beëindigen.

14. Intellectueel eigendom

Alle ontwerpen, foto’s, teksten en het merk FATES zijn beschermd. Niets mag zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

© FATES – Style with a Story, Leiden 2025